25 عبارة إنجليزية لتوضيح سوء الفهم في العمل

قد يغير سوء فهم صغير في العمل موعدًا نهائيًا أو سعرًا أو الشخص المسؤول عن مهمة. تساعدك هذه العبارات الـ25 على إيقاف الحوار والتحقق منه وتصحيحه دون أن تبدو فظًا.

مرجع سريع: 25 عبارة للتوضيح

#	العبارة	الأفضل لاستخدامها في	النبرة
1	Sorry, I didn't catch that.	شيء لم تسمعه	محايدة
2	Could you say that again, please?	طلب التكرار الكامل	مهذبة
3	Could you speak a little more slowly?	كلام سريع جدًا	مهذبة
4	Would you mind repeating the last part?	تفصيل واحد فاتك	مهذبة
5	Could you spell that for me?	أسماء أو مصطلحات تقنية	مهذبة
6	What do you mean by ...?	كلمة أو فكرة غير واضحة	مباشرة ومحايدة
7	Could you clarify what you mean by ...?	شرح رسمي أكثر	مهذبة ورسمية
8	When you say X, do you mean Y?	التحقق من تفسير	محايدة
9	Could you give me an example?	جعل فكرة مجردة ملموسة	مهذبة
10	Could you walk me through that part?	عملية أو تسلسل	تعاونية
11	If I understand correctly, ...	إعادة النقطة الرئيسية	محايدة
12	So, what you're saying is ...	إعادة الصياغة	محايدة
13	Let me make sure I've got this right.	التحقق من عدة تفاصيل	محايدة
14	Just to confirm, ...	تواريخ أو أرقام أو قرارات	مهنية
15	Am I right in thinking that ...?	التحقق من افتراض	مهذبة
16	I may not have explained that clearly.	تحمل المسؤولية	دبلوماسية
17	Sorry, that's not quite what I meant.	تصحيح تفسير	مهذبة
18	I think there may have been a misunderstanding.	تسمية خلاف بلطف	دبلوماسية
19	Let me rephrase that.	شرح أوضح	محايدة
20	To clarify, ...	بيان المعنى المقصود	مهنية
21	Could you confirm whether ...?	طلب إجابة مكتوبة	رسمية
22	Could you clarify which ...?	الاختيار بين خيارات	رسمية
23	My understanding is that ...	تسجيل تفسيرك	مهنية
24	For clarity, could we confirm ...?	قرار مشترك	تعاونية
25	I'll summarize the next steps to make sure we're aligned.	إنهاء اجتماع أو بريد	مهنية

توضح Cambridge Grammar أن الطلبات الإنجليزية تصاغ عادة بأدب وبصورة غير مباشرة باستخدام could؛ لذلك تعمل Could you explain that again? في العمل أفضل من الأمر المباشر Explain that again.

اطلب التكرار أو الإبطاء

استخدم العبارات 1–5 عندما تكون المشكلة في السماع أو السرعة أو النطق أو اسم غير مألوف. لا تتظاهر بأنك فهمت.

1. Sorry, I didn't catch that.

تقول إنك فاتتك كلمة أو جملة قصيرة، وتركز على ما سمعته لا على طريقة كلام الشخص.

2. Could you say that again, please?

اطلب تكرارًا كاملًا عندما تكون تفاصيل عدة غير واضحة.

3. Could you speak a little more slowly?

مفيدة في المكالمات والعروض وعند التحدث بلغة ثانية؛ وتخفف a little الطلب.

4. Would you mind repeating the last part?

استخدمها عندما فهمت معظم الرسالة وفاتك التفصيل الأخير.

5. Could you spell that for me?

اطلب تهجئة الأسماء وعناوين البريد ورموز المنتجات والمصطلحات التقنية.

تحقق مما يعنيه الشخص

6. What do you mean by ...?

للكلمة أو العبارة الغامضة مع زملاء تعرفهم.

7. Could you clarify what you mean by ...?

صيغة أكثر رسمية؛ وتعني clarify جعل الشيء أسهل فهمًا بإضافة تفاصيل أو شرح أبسط.

8. When you say X, do you mean Y?

اعرض تفسيرك كي يؤكده المتحدث أو يصححه بسرعة.

9. Could you give me an example?

اطلب مثالًا عندما يكون الهدف أو التعليق مجردًا.

10. Could you walk me through that part?

لعملية متعددة الخطوات؛ اطلب شرحها بالترتيب لا مجرد تكرارها.

أكد فهمك

11. If I understand correctly, ...

اتبعها بملخص قصير للنقطة الأساسية.

12. So, what you're saying is ...

أعد صياغة الخلاصة بنبرة فضول لا جدال.

13. Let me make sure I've got this right.

مقدمة لملخص أطول يتضمن تفصيلين أو أكثر.

14. Just to confirm, ...

استخدمها قبل تاريخ أو وقت أو رقم أو مالك أو إجراء متفق عليه.

15. Am I right in thinking that ...?

تحقق بأدب من افتراض قبل التصرف بناءً عليه.

صحح سوء الفهم بأدب

تجنب البدء بـYou're wrong أو You misunderstood me. صحح الرسالة مع ترك مجال لحفظ ماء الوجه.

16. I may not have explained that clearly.

استخدمها عندما تكون صياغتك سبب الالتباس؛ فبعض المسؤولية يخفف التوتر.

17. Sorry, that's not quite what I meant.

أوقف التفسير الخاطئ بلطف قبل استبداله بالمعنى المقصود.

18. I think there may have been a misunderstanding.

مناسبة عندما يتذكر شخصان اتفاقًا بصورة مختلفة؛ وتجنب may have been اللوم.

19. Let me rephrase that.

قلها قبل شرح الفكرة بالكلمات الأبسط أو الأكثر تحديدًا.

20. To clarify, ...

انتقال موجز لذكر المعنى الصحيح مباشرة.

وضح في البريد والاجتماعات

21. Could you confirm whether ...?

استخدم whether لإجابة نعم/لا أو أحد احتمالين.

22. Could you clarify which ...?

لعدة أشخاص أو ملفات أو تواريخ أو خيارات.

23. My understanding is that ...

اذكر تفسيرك الحالي وادعُ إلى تصحيحه، فهو ينشئ سجلًا مكتوبًا مفيدًا.

24. For clarity, could we confirm ...?

مناسبة عندما يحتاج الفريق إلى قرار واضح قبل المتابعة.

25. I'll summarize the next steps to make sure we're aligned.

اختم بتسمية كل إجراء ومالكه وموعده، ولا تعتمد على الذاكرة.

أخطاء شائعة يجب تجنبها

تجنب	السبب	استخدم بدلًا منه
What?	قد تبدو نافد الصبر أو تصادمية	Sorry, I didn't catch that.
Speak slower.	أمر مباشر جدًا للعمل	Could you speak a little more slowly?
That makes no sense.	ينتقد المتحدث بدل تحديد الفجوة	Could you give me an example?
You misunderstood me.	يلقي اللوم كله على المستمع	Sorry, that's not quite what I meant.
Confirm ASAP.	موعد غامض ونبرة حادة	Could you confirm by 3 p.m. today?

ينبغي ألا تخفي اللغة المهذبة السؤال. اذكر الكلمة أو الرقم أو الخيار أو الموعد المحدد الذي تريد توضيحه. وللتفاصيل المهمة استخدم ثلاث مراحل: اسمعها، أعد صياغتها، وسجلها. وإذا عبر الحوار لغات متعددة، يمكن لـOpenL ترجمة الرسالة مع الحفاظ على نبرة مهنية.

Sources

• Cambridge Dictionary: Clarify — definition and workplace-style examples of asking for clarification.
• Cambridge Dictionary: Requests — explains polite and indirect request forms using can, could, would you mind, and may.
• Cambridge Dictionary: Politeness — explains how softening language makes English requests less direct or forceful.
• Purdue OWL: Email Etiquette — guidance on clear, concise, and professional email communication.