25 Frasa Bahasa Inggris untuk Memberi Umpan Balik Secara Profesional

Umpan balik yang profesional sebaiknya memberi tahu seseorang apa yang terjadi, mengapa itu penting, dan apa yang harus dilakukan selanjutnya. 25 frasa ini membantu Anda memuji kerja yang baik, menyampaikan kekhawatiran, dan mengubah percakapan menjadi rencana yang praktis.

Formula Sederhana untuk Umpan Balik yang Jelas

Center for Creative Leadership merekomendasikan model Situation-Behavior-Impact (SBI): sebutkan situasinya, gambarkan perilaku yang bisa diamati, dan jelaskan dampaknya. Jangan masukkan penilaian tentang kepribadian ke dalam kalimat.

In yesterday's client meeting [situation], you summarized the three options before recommending one [behavior]. That helped the client make a decision [impact].

Setelah menyebutkan dampaknya, mintalah pendapat orang lain. Pertanyaan terakhir itu bisa mengungkap konteks yang terlewat dan membuat umpan balik menjadi percakapan dua arah.

25 Frasa Umpan Balik Sekilas

#	Frasa	Paling cocok untuk
1	What worked especially well was...	Menyebut kekuatan yang spesifik
2	You handled ... effectively by...	Mengaitkan tindakan dengan hasil
3	Your ... made it easier for us to...	Menjelaskan dampak positif
4	I appreciated the way you...	Memberi pengakuan yang tulus
5	Keep doing...	Memperkuat perilaku yang berguna
6	One thing that would make this stronger is...	Memperbaiki pekerjaan yang sebenarnya sudah solid
7	Could you try ... next time?	Meminta pendekatan yang berbeda
8	I suggest focusing on...	Menetapkan prioritas yang jelas
9	It would help if you...	Menyampaikan permintaan yang praktis
10	You might consider...	Menawarkan ide opsional
11	I'd like to discuss what happened with...	Membuka percakapan yang sulit
12	When ... happened, it affected...	Menggambarkan perilaku dan dampaknya
13	The main issue is...	Menjaga pokok persoalan tetap fokus
14	I need to see more consistency in...	Menangani pola yang berulang
15	This did not meet the agreed expectation because...	Membandingkan pekerjaan dengan standar yang jelas
16	How did you see the situation?	Mengundang sudut pandang lain
17	What got in the way?	Mengidentifikasi hambatan
18	What support would help?	Menawarkan bantuan yang berguna
19	Is there anything I may be missing?	Memeriksa asumsi Anda
20	What approach do you think would work better?	Mengundang solusi
21	Let's agree on one change for next time.	Memilih tindakan yang bisa dikelola
22	Could you send the revised version by...?	Menetapkan hasil yang konkret
23	I can review ... before you...	Menegaskan dukungan
24	Let's check in again on...	Menjadwalkan tindak lanjut
25	To confirm, you will ... and I will...	Mencatat tanggung jawab bersama

Akui Kerja yang Baik

Pujian yang spesifik menunjukkan kepada orang tersebut perilaku mana yang perlu diulang. Ganti komentar umum seperti Great job dengan tindakan dan hasilnya.

1. What worked especially well was…

Gunakan ini untuk mengarahkan perhatian ke bagian terkuat dari sebuah tugas, presentasi, atau keputusan.

Contoh: What worked especially well was the way you opened the report with the customer's main question.

2. You handled … effectively by…

Sebutkan situasinya sekaligus tindakan yang berhasil.

Contoh: You handled the disagreement effectively by restating both options before asking the team to vote.

3. Your … made it easier for us to…

Gunakan ini ketika Anda ingin menjelaskan dampak praktis dari pekerjaan seseorang.

Contoh: Your summary made it easier for us to compare the vendors and approve the purchase.

4. I appreciated the way you…

Frasa ini hangat tetapi tetap profesional. Lengkapi dengan perilaku yang spesifik, bukan sifat kepribadian.

Contoh: I appreciated the way you gave the new team member time to finish her explanation.

5. Keep doing…

Gunakan ini untuk memperkuat perilaku yang seharusnya menjadi bagian dari pekerjaan rutin orang tersebut.

Contoh: Keep adding a one-line recommendation to your weekly update; it helps us decide quickly.

Sarankan Perbaikan

Nyatakan perubahan yang Anda inginkan alih-alih menyembunyikannya di balik pujian yang kabur. Frasa-frasa ini cocok untuk pekerjaan yang pada dasarnya sudah baik tetapi bisa lebih jelas, lebih cepat, atau lebih lengkap.

6. One thing that would make this stronger is…

Gunakan ini ketika satu revisi yang terarah akan benar-benar meningkatkan kualitas pekerjaan.

Contoh: One thing that would make this proposal stronger is a cost estimate for each option.

7. Could you try … next time?

Permintaan yang kolaboratif ini cocok untuk perilaku yang bisa berubah pada rapat atau tugas berikutnya.

Contoh: Could you try sending the agenda one day earlier next time so everyone can prepare?

8. I suggest focusing on…

Gunakan ini ketika orang tersebut membutuhkan prioritas yang jelas, terutama saat terlalu banyak detail yang saling berebut perhatian.

Contoh: I suggest focusing on the three customer risks and moving the background research to the appendix.

9. It would help if you…

Jelaskan bagaimana tindakan yang diminta akan membantu pembaca, tim, atau proyek.

Contoh: It would help if you labeled each chart with the reporting period so readers can compare the figures.

10. You might consider…

Gunakan ini untuk pilihan yang benar-benar opsional, bukan persyaratan yang tersembunyi. Jika perubahannya wajib, katakan secara langsung.

Contoh: You might consider opening with the result and moving the methodology to the second slide.

Tangani Masalah Secara Langsung

Fokus pada pekerjaan dan tindakan yang bisa diamati, bukan pada karakter. Harvard Professional & Executive Development menyarankan untuk memberi contoh yang spesifik, menyatakan fakta alih-alih penilaian, dan mendengarkan sudut pandang karyawan.

11. I’d like to discuss what happened with…

Gunakan pembuka yang netral ini untuk menyebut topiknya tanpa langsung menjatuhkan vonis.

Contoh: I'd like to discuss what happened with Friday's handoff and understand why the final file was not included.

12. When … happened, it affected…

Frasa ini mengikuti pola SBI dengan mengaitkan suatu peristiwa dengan dampaknya.

Contoh: When the figures changed after approval, it affected the finance team's ability to submit the forecast on time.

13. The main issue is…

Gunakan ini untuk memisahkan masalah utama dari kesalahan kecil atau emosi di sekitarnya.

Contoh: The main issue is that the client received two different prices for the same service.

14. I need to see more consistency in…

Simpan frasa ini untuk pola yang berulang. Sebutkan contoh terbaru agar consistency tidak terdengar seperti kritik yang kabur.

Contoh: I need to see more consistency in status updates; the last two were sent after the project meeting.

15. This did not meet the agreed expectation because…

Gunakan ini ketika standarnya sudah jelas. Sebutkan selisihnya dan hindari berlebihan seperti always atau never.

Contoh: This did not meet the agreed expectation because the final spreadsheet was missing the source data and approval notes.

Jika masalahnya adalah waktu, gunakan tanggal yang spesifik dan tindakan lanjutan dari frasa bahasa Inggris untuk menegosiasikan tenggat waktu ini alih-alih hanya mengatakan pekerjaannya late.

Ajak Mereka Melihat dari Sudut Pandangnya

Umpan balik bisa gagal ketika pembicara mengasumsikan niat orang lain. Ajukan satu pertanyaan yang jelas, berhenti sejenak, dan dengarkan sebelum memutuskan solusinya.

16. How did you see the situation?

Pertanyaan terbuka ini memungkinkan orang lain menggambarkan peristiwa yang sama dari sudut pandangnya.

Contoh: How did you see the situation when the client rejected the second draft?

17. What got in the way?

Gunakan ini untuk mengidentifikasi masalah proses, sumber daya, keterampilan, atau komunikasi tanpa langsung memberikan jawabannya sendiri.

Contoh: What got in the way of completing the review before Thursday's release?

18. What support would help?

Tanyakan ini hanya jika Anda bisa membahas dukungan yang realistis, seperti prioritas yang lebih jelas, pelatihan, akses, atau waktu untuk meninjau.

Contoh: What support would help you prepare the monthly figures without working past the deadline?

19. Is there anything I may be missing?

Ini menandakan bahwa pandangan Anda mungkin belum lengkap sekaligus tetap membiarkan kekhawatiran itu dibahas.

Contoh: I saw that three customer messages went unanswered yesterday. Is there anything I may be missing?

20. What approach do you think would work better?

Gunakan ini setelah kedua pihak memahami masalahnya. Frasa ini mengundang rasa memiliki atas solusinya.

Contoh: What approach do you think would work better for checking translations before they reach the client?

Ketika jawabannya menunjukkan bahwa Anda memahami permintaan itu secara berbeda, gunakan frasa dari panduan untuk memperjelas kesalahpahaman di tempat kerja ini sebelum menyepakati perbaikannya.

Sepakati Langkah Selanjutnya

Akhiri umpan balik dengan tindakan, penanggung jawab, dan titik tindak lanjut. Percakapan yang berakhir dengan Please improve tidak memberi standar yang bisa dipakai oleh kedua pihak.

21. Let’s agree on one change for next time.

Pilih satu perilaku yang cukup kecil untuk diamati dan cukup penting untuk berpengaruh.

Contoh: Let's agree on one change for next time: send the draft to Legal before sharing it with the client.

22. Could you send the revised version by…?

Sebutkan hasil yang diharapkan, tanggal, dan waktu ketika perbaikan memang diperlukan.

Contoh: Could you send the revised version by 2 p.m. Thursday with the missing references added?

23. I can review … before you…

Gunakan ini untuk membuat dukungan Anda konkret alih-alih hanya mengatakan Let me know if you need anything.

Contoh: I can review the first two slides before you finish the rest of the deck.

24. Let’s check in again on…

Tetapkan tanggal tindak lanjut yang memberi orang tersebut cukup waktu untuk bertindak.

Contoh: Let's check in again on September 18 to review the next two customer calls.

25. To confirm, you will … and I will…

Tutup dengan mencatat apa yang menjadi tanggung jawab masing-masing. Ini sangat cocok dalam email tindak lanjut.

Contoh: To confirm, you will update the forecast by Tuesday, and I will ask Finance to verify it on Wednesday.

Untuk umpan balik tertulis, buat pesannya singkat dan gunakan struktur dalam panduan kami tentang menulis email profesional. OpenL Grammar Checker dapat memeriksa tata bahasa, ejaan, dan tanda baca sebelum Anda mengirimnya; Anda tetap perlu memastikan bahwa contoh, harapan, dan tenggat waktunya akurat.

Sources

• Center for Creative Leadership: Improve Talent Development With Our SBI Feedback Model - guidance on describing the situation, observable behavior, and impact, then asking about intent.
• Harvard Professional & Executive Development: How to Give Negative Feedback to Employees - guidance on specific examples, neutral language, listening, support, and follow-up.
• Acas: Problems with an Employee’s Performance - guidance on understanding the reasons behind a performance issue and agreeing on support.
• British Council: Giving and Receiving Positive Feedback - English-learning material on reinforcing good performance and giving positive feedback outside formal reviews.
• OpenL Grammar Checker - official product page for grammar, spelling, and punctuation checks.