직장에서 오해를 명확히 하는 영어 표현 25개

직장에서 작은 오해도 마감일, 가격 또는 업무 담당자를 바꿀 수 있습니다. 다음 25개 표현은 무례하게 들리지 않으면서 대화를 멈추고 확인하고 바로잡는 데 도움을 줍니다.

빠른 참고: 명확화 표현 25개

번호	표현	가장 적합한 상황	어조
1	Sorry, I didn't catch that.	듣지 못한 내용	중립적
2	Could you say that again, please?	전부 다시 말해 달라고 할 때	공손함
3	Could you speak a little more slowly?	말이 너무 빠를 때	공손함
4	Would you mind repeating the last part?	놓친 세부 사항 하나	공손함
5	Could you spell that for me?	이름 또는 전문 용어	공손함
6	What do you mean by ...?	불분명한 단어 또는 생각	직접적, 중립적
7	Could you clarify what you mean by ...?	더 공식적인 설명	공손함, 격식 있음
8	When you say X, do you mean Y?	한 가지 해석을 확인할 때	중립적
9	Could you give me an example?	추상적인 요점을 구체화할 때	공손함
10	Could you walk me through that part?	절차 또는 순서	협력적
11	If I understand correctly, ...	핵심을 다시 말할 때	중립적
12	So, what you're saying is ...	대화에서 바꿔 말할 때	중립적
13	Let me make sure I've got this right.	여러 세부 사항을 확인할 때	중립적
14	Just to confirm, ...	날짜, 숫자 또는 결정	업무적
15	Am I right in thinking that ...?	가정을 확인할 때	공손함
16	I may not have explained that clearly.	책임을 인정할 때	외교적
17	Sorry, that's not quite what I meant.	해석을 바로잡을 때	공손함
18	I think there may have been a misunderstanding.	의견 차이를 부드럽게 말할 때	외교적
19	Let me rephrase that.	더 명확하게 설명하려 할 때	중립적
20	To clarify, ...	의도한 의미를 말할 때	업무적
21	Could you confirm whether ...?	서면 답변을 요청할 때	격식 있음
22	Could you clarify which ...?	선택지 중 하나를 고를 때	격식 있음
23	My understanding is that ...	자신의 해석을 기록할 때	업무적
24	For clarity, could we confirm ...?	공동 결정을 내릴 때	협력적
25	I'll summarize the next steps to make sure we're aligned.	회의 또는 이메일을 마무리할 때	업무적

Cambridge Grammar는 영어 요청이 보통 could와 같은 표현으로 공손하고 간접적으로 만들어진다고 설명합니다. 그래서 직장에서 Explain that again.처럼 명령하는 것보다 Could you explain that again?이 일반적으로 더 잘 통합니다.

다시 말해 달라거나 천천히 말해 달라고 하기

문제가 듣기, 속도, 발음 또는 낯선 이름일 때 사용하세요. 이해한 척할 필요는 없습니다.

1. Sorry, I didn’t catch that.

단어나 짧은 문장을 놓쳤을 때 쓰는 자연스러운 표현입니다. 상대방이 어떻게 말했는지가 아니라 내가 무엇을 들었는지에 초점을 둡니다.

Example: Sorry, I didn't catch that. Did you say the client meeting is on Thursday?

2. Could you say that again, please?

여러 세부 사항이 불분명할 때 전체 내용을 다시 요청하세요.

Example: Could you say that again, please? The audio cut out for a few seconds.

3. Could you speak a little more slowly?

통화, 발표 또는 제2언어로 대화할 때 유용합니다. A little이 요청을 부드럽게 합니다.

Example: Could you speak a little more slowly? I want to write down the figures correctly.

4. Would you mind repeating the last part?

대부분 이해했지만 마지막 세부 사항을 놓쳤을 때 사용하세요.

Example: Would you mind repeating the last part? I heard the deadline, but not the file format.

5. Could you spell that for me?

이름, 이메일 주소, 제품 코드 및 전문 용어처럼 철자 하나가 중요한 경우 물어보세요.

Example: Could you spell the supplier's name for me? I want to enter it correctly in the contract.

일상적인 듣기와 확인 표현은 일상 대화에서 쓰는 영어 문장 100개도 참고하세요.

상대방의 의미 확인하기

모든 단어를 들었다고 해서 생각까지 이해한 것은 아닙니다. 다음 표현은 상대방에게 의미를 정의하거나 좁히거나 예를 들어 달라고 요청합니다.

6. What do you mean by …?

어떤 단어나 구절이 모호할 때 아는 동료에게 사용하세요. 설명이 필요한 정확한 말을 넣습니다.

Example: What do you mean by "final review"? Do you want comments, approval, or both?

7. Could you clarify what you mean by …?

더 격식 있는 표현입니다. Cambridge는 clarify를 세부 정보를 더하거나 간단히 설명해 이해하기 쉽게 만드는 것으로 정의합니다.

Example: Could you clarify what you mean by "urgent"? Do you need the report today or this week?

8. When you say X, do you mean Y?

자신의 해석을 먼저 제시하면 상대방이 빠르게 확인하거나 바로잡을 수 있습니다.

Example: When you say "launch," do you mean the internal release or the public announcement?

9. Could you give me an example?

목표, 문제 또는 피드백이 너무 추상적일 때 예를 요청하세요.

Example: Could you give me an example of a section that sounds too technical?

10. Could you walk me through that part?

여러 단계로 된 절차에 사용하세요. 단순한 반복이 아니라 순서에 따른 설명을 요청합니다.

Example: Could you walk me through the approval step? I'm not sure who signs the request after Finance.

이해한 내용 확인하기

대화에 날짜, 돈, 책임 또는 여러 결정이 포함될 때는 내용을 다시 말하는 것이 특히 유용합니다.

11. If I understand correctly, …

이 도입부 뒤에 핵심을 짧게 요약하세요.

Example: If I understand correctly, we can change the copy after legal review, but not the pricing.

12. So, what you’re saying is …

대화에서 상대방의 결론을 바꿔 말할 때 사용하세요. 논쟁적이 아니라 호기심 있는 어조를 유지하세요.

Example: So, what you're saying is that the delay affects Europe, but not the US launch.

13. Let me make sure I’ve got this right.

두 가지 이상의 세부 사항을 길게 요약하기 전에 사용합니다.

Example: Let me make sure I've got this right. I update the forecast today, and you send it to the client tomorrow morning.

14. Just to confirm, …

날짜, 시간, 숫자, 담당자 또는 합의된 행동 앞에 사용하세요. 말과 이메일 모두에 적합합니다.

Example: Just to confirm, the revised budget is $42,000, not $40,000.

15. Am I right in thinking that …?

행동하기 전에 가정을 공손하게 확인하는 표현입니다.

Example: Am I right in thinking that we need the director's approval before we contact the vendor?

오해를 공손하게 바로잡기

You're wrong 또는 You misunderstood me.로 시작하지 마세요. 양쪽 모두 체면을 지킬 여지를 남기면서 내용을 바로잡으세요.

16. I may not have explained that clearly.

내 표현이 혼란을 일으켰을 수 있을 때 사용하세요. 일부 책임을 지면 긴장이 낮아집니다.

Example: I may not have explained that clearly. The draft is due Friday; the final version is due next Tuesday.

17. Sorry, that’s not quite what I meant.

잘못된 해석을 부드럽게 멈춘 다음 의도한 의미를 설명합니다.

Example: Sorry, that's not quite what I meant. We need fewer slides, not less detail in the analysis.

18. I think there may have been a misunderstanding.

두 사람이 합의를 서로 다르게 기억할 때 사용하세요. May have been은 어느 쪽도 탓하지 않습니다.

Example: I think there may have been a misunderstanding. My notes show that delivery was scheduled for May 18, not May 8.

19. Let me rephrase that.

같은 생각을 더 쉽거나 구체적인 말로 설명하기 전에 사용하세요.

Example: Let me rephrase that. We are not cancelling the project; we are delaying the second phase.

20. To clarify, …

정확한 의미를 직접 말해야 할 때 쓰는 간결한 전환 표현입니다.

Example: To clarify, everyone may view the document, but only team leads may edit it.

명확히 하려면 이견을 말하거나 확실한 경계를 세워야 할 때도 있습니다. 영어로 거절하는 공손한 방법을 참고하면 무시하는 듯한 인상 없이 분명하게 말할 수 있습니다.

이메일과 회의에서 명확히 하기

Purdue OWL은 명확하고 짧은 문단과 직접적이고 목적이 분명한 업무 이메일을 권장합니다. 다음 표현은 질문과 필요한 답변을 쉽게 찾게 해 줍니다.

21. Could you confirm whether …?

대답이 예/아니요이거나 두 가능성 중 하나일 때 whether를 사용하세요.

Example: Could you confirm whether the quoted price includes shipping?

22. Could you clarify which …?

가능한 사람, 파일, 날짜 또는 선택지가 여러 개일 때 사용하세요.

Example: Could you clarify which version the client approved: v3 or v4?

23. My understanding is that …

현재 자신의 해석을 밝힌 뒤 정정을 요청하세요. 유용한 서면 기록도 남길 수 있습니다.

Example: My understanding is that Marketing owns the landing page and Product owns the in-app message. Please correct me if that has changed.

24. For clarity, could we confirm …?

다음으로 넘어가기 전에 명확한 결정 하나가 필요할 때 회의에서 사용하세요.

Example: For clarity, could we confirm who will send the customer update and by what time?

25. I’ll summarize the next steps to make sure we’re aligned.

각 행동, 담당자 및 마감일을 말하며 논의를 마무리하세요. 모두가 기억에 의존하게 하지 마세요.

Example: I'll summarize the next steps to make sure we're aligned: Nina will revise the copy by Wednesday, and Omar will review it on Thursday.

제목, 구성 및 맺음말의 전체 예시는 전문적인 이메일 작성 방법을 참고하세요.

피해야 할 흔한 실수

피할 표현	이유	대신 사용할 표현
What?	성급하거나 대립적으로 들릴 수 있음	Sorry, I didn't catch that.
Speak slower.	대부분의 직장 상황에서 명령형은 너무 직접적임	Could you speak a little more slowly?
That makes no sense.	빈틈을 찾는 대신 말한 사람을 비판함	Could you give me an example?
You misunderstood me.	모든 책임을 듣는 사람에게 돌림	Sorry, that's not quite what I meant.
Confirm ASAP.	마감이 모호하고 어조가 딱딱함	Could you confirm by 3 p.m. today?

공손한 표현이 질문을 숨겨서는 안 됩니다. 명확히 해야 하는 정확한 단어, 숫자, 선택지 또는 마감일을 넣으세요. 중요한 세부 사항에는 hear it, restate it, record it의 세 단계를 사용하세요. 빠진 정보를 묻고, 이해한 내용을 반복한 다음, 합의한 담당자와 마감일을 글로 남기세요.

대화가 언어를 넘나든다면 OpenL을 사용해 업무적인 어조를 유지하면서 메시지를 번역할 수 있습니다.

Sources

• Cambridge Dictionary: Clarify — definition and workplace-style examples of asking for clarification.
• Cambridge Dictionary: Requests — explains polite and indirect request forms using can, could, would you mind, and may.
• Cambridge Dictionary: Politeness — explains how softening language makes English requests less direct or forceful.
• Purdue OWL: Email Etiquette — guidance on clear, concise, and professional email communication.