25 английских фраз, чтобы уточнить недопонимание на работе

Небольшое недопонимание на работе может изменить срок, цену или ответственного за задачу. Эти 25 фраз помогают остановить разговор, проверить смысл и исправить его без грубости.

Краткая памятка: 25 фраз для уточнения

#	Phrase	Для чего	Тон
1	Sorry, I didn't catch that.	Не расслышали	Нейтральный
2	Could you say that again, please?	Полный повтор	Вежливый
3	Could you speak a little more slowly?	Речь слишком быстрая	Вежливый
4	Would you mind repeating the last part?	Пропущена деталь	Вежливый
5	Could you spell that for me?	Имя или термин	Вежливый
6	What do you mean by ...?	Неясная идея	Прямой, нейтральный
7	Could you clarify what you mean by ...?	Формальное объяснение	Вежливый, формальный
8	When you say X, do you mean Y?	Проверка трактовки	Нейтральный
9	Could you give me an example?	Конкретный пример	Вежливый
10	Could you walk me through that part?	Процесс	Сотрудничающий
11	If I understand correctly, ...	Пересказ главной мысли	Нейтральный
12	So, what you're saying is ...	Перефразирование	Нейтральный
13	Let me make sure I've got this right.	Проверка деталей	Нейтральный
14	Just to confirm, ...	Даты, числа, решения	Профессиональный
15	Am I right in thinking that ...?	Проверка предположения	Вежливый
16	I may not have explained that clearly.	Ответственность	Дипломатичный
17	Sorry, that's not quite what I meant.	Исправление смысла	Вежливый
18	I think there may have been a misunderstanding.	Мягко назвать разногласие	Дипломатичный
19	Let me rephrase that.	Более ясное объяснение	Нейтральный
20	To clarify, ...	Уточнить намерение	Профессиональный
21	Could you confirm whether ...?	Письменный ответ	Формальный
22	Could you clarify which ...?	Выбор из вариантов	Формальный
23	My understanding is that ...	Зафиксировать трактовку	Профессиональный
24	For clarity, could we confirm ...?	Общее решение	Сотрудничающий
25	I'll summarize the next steps to make sure we're aligned.	Завершение встречи или письма	Профессиональный

Попросить повторить или говорить медленнее

Используйте фразы 1–5, когда проблема в слухе, скорости, произношении или незнакомом имени. Не нужно делать вид, что вы поняли.

1. Sorry, I didn’t catch that.

Example: Sorry, I didn't catch that. Did you say the client meeting is on Thursday?

2. Could you say that again, please?

Example: Could you say that again, please? The audio cut out for a few seconds.

3. Could you speak a little more slowly?

Example: Could you speak a little more slowly? I want to write down the figures correctly.

4. Would you mind repeating the last part?

Example: Would you mind repeating the last part? I heard the deadline, but not the file format.

5. Could you spell that for me?

Example: Could you spell the supplier's name for me? I want to enter it correctly in the contract.

Проверить, что человек имеет в виду

Фразы 6–10 помогают определить, сузить или проиллюстрировать смысл: What do you mean by ...?, Could you clarify what you mean by ...?, When you say X, do you mean Y?, Could you give me an example?, Could you walk me through that part?.

Подтвердить свое понимание

Фразы 11–15 особенно полезны при датах, деньгах, ответственности и нескольких решениях. Перескажите услышанное коротко и попросите исправить вас, если что-то не так.

Вежливо исправить недопонимание

Избегайте You're wrong и You misunderstood me. Лучше сказать I may not have explained that clearly. или Sorry, that's not quite what I meant. Так вы исправляете содержание и оставляете обеим сторонам возможность сохранить лицо.

Уточнить в письмах и на встречах

Фразы 21–25 делают вопрос и ожидаемый ответ заметными: попросите подтвердить вариант, запишите свою трактовку и завершите разговор списком действий, ответственных и сроков.

Распространенные ошибки

Избегайте	Почему	Используйте вместо этого
What?	Может звучать нетерпеливо	Sorry, I didn't catch that.
Speak slower.	Слишком прямой приказ	Could you speak a little more slowly?
That makes no sense.	Критикует человека	Could you give me an example?
You misunderstood me.	Перекладывает всю вину	Sorry, that's not quite what I meant.
Confirm ASAP.	Нет ясного срока и тон резкий	Could you confirm by 3 p.m. today?

Для важных деталей используйте три шага: услышать, пересказать, записать. Если разговор идет между языками, OpenL может перевести сообщение, сохранив профессиональный тон.

Sources

• Cambridge Dictionary: Clarify — definition and workplace-style examples of asking for clarification.
• Cambridge Dictionary: Requests — explains polite and indirect request forms using can, could, would you mind, and may.
• Cambridge Dictionary: Politeness — explains how softening language makes English requests less direct or forceful.
• Purdue OWL: Email Etiquette — guidance on clear, concise, and professional email communication.