25 frases en inglés para aclarar malentendidos en el trabajo

Un pequeño malentendido en el trabajo puede cambiar una fecha límite, un precio o la persona responsable de una tarea. Estas 25 frases te ayudan a detenerte, comprobar y corregir la conversación sin sonar maleducado.

Referencia rápida: 25 frases para aclarar

#	Frase	Mejor uso	Tono
1	Sorry, I didn't catch that.	Algo que no oíste	Neutro
2	Could you say that again, please?	Pedir que repitan todo	Cortés
3	Could you speak a little more slowly?	Habla demasiado rápida	Cortés
4	Would you mind repeating the last part?	Un detalle que no oíste	Cortés
5	Could you spell that for me?	Nombres o términos técnicos	Cortés
6	What do you mean by ...?	Una palabra o idea poco clara	Directo, neutro
7	Could you clarify what you mean by ...?	Una explicación más formal	Cortés, formal
8	When you say X, do you mean Y?	Comprobar una interpretación	Neutro
9	Could you give me an example?	Convertir una idea abstracta en algo concreto	Cortés
10	Could you walk me through that part?	Un proceso o una secuencia	Colaborativo
11	If I understand correctly, ...	Repetir el punto principal	Neutro
12	So, what you're saying is ...	Parafrasear en una conversación	Neutro
13	Let me make sure I've got this right.	Comprobar varios detalles	Neutro
14	Just to confirm, ...	Fechas, cifras o decisiones	Profesional
15	Am I right in thinking that ...?	Comprobar una suposición	Cortés
16	I may not have explained that clearly.	Asumir responsabilidad	Diplomático
17	Sorry, that's not quite what I meant.	Corregir una interpretación	Cortés
18	I think there may have been a misunderstanding.	Nombrar un desacuerdo con suavidad	Diplomático
19	Let me rephrase that.	Intentar una explicación más clara	Neutro
20	To clarify, ...	Exponer el significado pretendido	Profesional
21	Could you confirm whether ...?	Solicitar una respuesta escrita	Formal
22	Could you clarify which ...?	Elegir entre opciones	Formal
23	My understanding is that ...	Dejar constancia de tu interpretación	Profesional
24	For clarity, could we confirm ...?	Llegar a una decisión compartida	Colaborativo
25	I'll summarize the next steps to make sure we're aligned.	Cerrar una reunión o un correo	Profesional

Cambridge Grammar señala que las peticiones en inglés suelen formularse de manera cortés e indirecta con formas como could. Por eso Could you explain that again? suele funcionar mejor en el trabajo que una orden directa como Explain that again.

Pide que repitan algo o que hablen más despacio

Usa estas frases cuando el problema sea la audición, la velocidad, la pronunciación o un nombre desconocido. No necesitas fingir que entendiste.

1. Sorry, I didn’t catch that.

Usa esta frase natural cuando no hayas oído una palabra o una oración corta. Se centra en lo que oíste, no en la forma de hablar de la otra persona.

Example: Sorry, I didn't catch that. Did you say the client meeting is on Thursday?

2. Could you say that again, please?

Pide que repitan todo cuando no estén claros varios detalles.

Example: Could you say that again, please? The audio cut out for a few seconds.

3. Could you speak a little more slowly?

Es útil en llamadas, presentaciones o cuando hablas en una segunda lengua. A little suaviza la petición.

Example: Could you speak a little more slowly? I want to write down the figures correctly.

4. Would you mind repeating the last part?

Úsala cuando hayas entendido la mayor parte del mensaje, pero no el detalle final.

Example: Would you mind repeating the last part? I heard the deadline, but not the file format.

5. Could you spell that for me?

Pídelo para nombres, direcciones de correo, códigos de producto y términos técnicos en los que una letra sea importante.

Example: Could you spell the supplier's name for me? I want to enter it correctly in the contract.

Para más expresiones cotidianas para escuchar y comprobar, consulta 100 frases de inglés diario para conversaciones cotidianas.

Comprueba qué quiere decir alguien

Oír cada palabra no garantiza que entiendas la idea. Estas frases piden a la persona que defina, delimite o ilustre su significado.

6. What do you mean by …?

Úsala con compañeros que conozcas cuando una palabra o expresión sea vaga. Añade las palabras exactas que quieres que expliquen.

Example: What do you mean by "final review"? Do you want comments, approval, or both?

7. Could you clarify what you mean by …?

Es una versión más formal. Cambridge define clarify como hacer algo más fácil de entender añadiendo detalles o dando una explicación más sencilla.

Example: Could you clarify what you mean by "urgent"? Do you need the report today or this week?

8. When you say X, do you mean Y?

Ofrece tu mejor interpretación para que la otra persona pueda confirmarla o corregirla rápidamente.

Example: When you say "launch," do you mean the internal release or the public announcement?

9. Could you give me an example?

Pide un ejemplo cuando un objetivo, problema o comentario sea demasiado abstracto.

Example: Could you give me an example of a section that sounds too technical?

10. Could you walk me through that part?

Úsala para un proceso de varios pasos. Pide una explicación ordenada, no solo una repetición.

Example: Could you walk me through the approval step? I'm not sure who signs the request after Finance.

Confirma que has entendido

Repetir el mensaje con tus palabras es especialmente útil cuando una conversación incluye fechas, dinero, responsabilidades o varias decisiones.

11. If I understand correctly, …

Sigue esta introducción con un resumen breve del punto principal.

Example: If I understand correctly, we can change the copy after legal review, but not the pricing.

12. So, what you’re saying is …

Úsala en una conversación para parafrasear la conclusión de la otra persona. Mantén un tono curioso, no polémico.

Example: So, what you're saying is that the delay affects Europe, but not the US launch.

13. Let me make sure I’ve got this right.

Esta frase prepara a la otra persona para un resumen más largo con dos o más detalles.

Example: Let me make sure I've got this right. I update the forecast today, and you send it to the client tomorrow morning.

14. Just to confirm, …

Úsala antes de una fecha, hora, cifra, responsable o acción acordada. Funciona tanto al hablar como en un correo.

Example: Just to confirm, the revised budget is $42,000, not $40,000.

15. Am I right in thinking that …?

Comprueba cortésmente una suposición antes de actuar basándote en ella.

Example: Am I right in thinking that we need the director's approval before we contact the vendor?

Corrige un malentendido con educación

Evita empezar con You're wrong o You misunderstood me. Corrige el mensaje dejando espacio para que ambas partes mantengan la dignidad.

16. I may not have explained that clearly.

Úsala cuando tu forma de expresarte pueda haber causado la confusión. Asumir parte de la responsabilidad reduce la tensión.

Example: I may not have explained that clearly. The draft is due Friday; the final version is due next Tuesday.

17. Sorry, that’s not quite what I meant.

Detiene con suavidad una interpretación incorrecta antes de sustituirla por el significado pretendido.

Example: Sorry, that's not quite what I meant. We need fewer slides, not less detail in the analysis.

18. I think there may have been a misunderstanding.

Úsala cuando dos personas recuerden un acuerdo de manera diferente. May have been evita culpar a cualquiera de las dos.

Example: I think there may have been a misunderstanding. My notes show that delivery was scheduled for May 18, not May 8.

19. Let me rephrase that.

Dilo antes de explicar la misma idea con palabras más sencillas o específicas.

Example: Let me rephrase that. We are not cancelling the project; we are delaying the second phase.

20. To clarify, …

Usa esta transición concisa cuando necesites exponer directamente el significado correcto.

Example: To clarify, everyone may view the document, but only team leads may edit it.

A veces aclarar requiere discrepar o establecer un límite firme. Estas formas corteses de decir que no en inglés te ayudan a mantenerte claro sin sonar despectivo.

Aclara las cosas en correos y reuniones

Purdue OWL recomienda párrafos claros y breves, además de correos profesionales directos y con un propósito definido. Estas frases hacen que la pregunta y la respuesta necesaria sean fáciles de encontrar.

21. Could you confirm whether …?

Usa whether cuando la respuesta sea sí/no o una de dos posibilidades.

Example: Could you confirm whether the quoted price includes shipping?

22. Could you clarify which …?

Úsala cuando puedan existir varias personas, archivos, fechas u opciones.

Example: Could you clarify which version the client approved: v3 or v4?

23. My understanding is that …

Expón tu interpretación actual e invita a que te corrijan. También crea un registro escrito útil.

Example: My understanding is that Marketing owns the landing page and Product owns the in-app message. Please correct me if that has changed.

24. For clarity, could we confirm …?

Úsala en una reunión cuando el grupo necesite una decisión explícita antes de continuar.

Example: For clarity, could we confirm who will send the customer update and by what time?

25. I’ll summarize the next steps to make sure we’re aligned.

Cierra el debate nombrando cada acción, responsable y fecha límite. No pidas a todos que dependan de la memoria.

Example: I'll summarize the next steps to make sure we're aligned: Nina will revise the copy by Wednesday, and Omar will review it on Thursday.

Para ver ejemplos completos de asuntos, estructura y cierres, consulta la guía para escribir un correo profesional.

Errores frecuentes que debes evitar

Evita	Por qué	Usa en su lugar
What?	Puede sonar impaciente o confrontativo	Sorry, I didn't catch that.
Speak slower.	Un imperativo suena demasiado directo en la mayoría de los entornos laborales	Could you speak a little more slowly?
That makes no sense.	Critica a la persona en lugar de identificar la duda	Could you give me an example?
You misunderstood me.	Coloca toda la culpa en quien escucha	Sorry, that's not quite what I meant.
Confirm ASAP.	Fecha límite imprecisa y tono brusco	Could you confirm by 3 p.m. today?

El lenguaje cortés no debe ocultar la pregunta. Incluye la palabra, cifra, opción o fecha límite exacta que necesitas aclarar. Para los detalles importantes, usa tres pasos: hear it, restate it, record it. Pide la información que falta, repite lo que has entendido y deja por escrito el responsable y la fecha límite acordados.

Si la conversación cruza idiomas, OpenL puede traducir el mensaje y ayudarte a conservar un tono profesional.

Sources

• Cambridge Dictionary: Clarify — definition and workplace-style examples of asking for clarification.
• Cambridge Dictionary: Requests — explains polite and indirect request forms using can, could, would you mind, and may.
• Cambridge Dictionary: Politeness — explains how softening language makes English requests less direct or forceful.
• Purdue OWL: Email Etiquette — guidance on clear, concise, and professional email communication.