25 phrases anglaises pour donner un feedback professionnel

Un feedback professionnel doit expliquer ce qui s’est passé, pourquoi cela compte et ce qu’il faut faire ensuite. Ces 25 phrases vous aideront à féliciter un travail réussi, à exprimer une préoccupation et à transformer la conversation en plan d’action concret.

Une formule simple pour un feedback clair

Le Center for Creative Leadership recommande le modèle Situation-Behavior-Impact (SBI) : nommez la situation, décrivez un comportement observable et expliquez son impact. Évitez tout jugement sur la personnalité.

In yesterday's client meeting [situation], you summarized the three options before recommending one [behavior]. That helped the client make a decision [impact].

Après avoir exposé l’impact, demandez à l’autre personne son point de vue. Cette dernière question peut révéler des éléments de contexte qui vous échappaient et faire du feedback un échange à double sens.

25 phrases de feedback en un coup d’œil

Nº	Phrase	Idéal pour
1	What worked especially well was...	Nommer un point fort précis
2	You handled ... effectively by...	Relier une action à un résultat
3	Your ... made it easier for us to...	Expliquer un impact positif
4	I appreciated the way you...	Exprimer une reconnaissance sincère
5	Keep doing...	Encourager un comportement utile
6	One thing that would make this stronger is...	Améliorer un travail déjà solide
7	Could you try ... next time?	Demander une approche différente
8	I suggest focusing on...	Définir une priorité claire
9	It would help if you...	Formuler une demande concrète
10	You might consider...	Proposer une idée facultative
11	I'd like to discuss what happened with...	Ouvrir une conversation difficile
12	When ... happened, it affected...	Décrire un comportement et son impact
13	The main issue is...	Garder la discussion centrée sur le problème
14	I need to see more consistency in...	Aborder une tendance récurrente
15	This did not meet the agreed expectation because...	Comparer le travail à une norme claire
16	How did you see the situation?	Inviter l’autre à donner son point de vue
17	What got in the way?	Identifier un obstacle
18	What support would help?	Proposer une aide utile
19	Is there anything I may be missing?	Vérifier ses propres suppositions
20	What approach do you think would work better?	Inviter l’autre à proposer une solution
21	Let's agree on one change for next time.	Choisir une action réalisable
22	Could you send the revised version by...?	Fixer un livrable concret
23	I can review ... before you...	S’engager à apporter son aide
24	Let's check in again on...	Planifier un suivi
25	To confirm, you will ... and I will...	Consigner les responsabilités de chacun

Valoriser un travail réussi

Un compliment précis indique à la personne quel comportement reproduire. Remplacez les commentaires généraux comme Great job par une action et son résultat.

1. What worked especially well was…

Utilisez cette phrase pour attirer l’attention sur la partie la plus réussie d’une tâche, d’une présentation ou d’une décision.

Exemple : What worked especially well was the way you opened the report with the customer's main question.

2. You handled … effectively by…

Nommez à la fois la situation et l’action qui a bien fonctionné.

Exemple : You handled the disagreement effectively by restating both options before asking the team to vote.

3. Your … made it easier for us to…

Utilisez cette phrase pour expliquer l’effet concret du travail d’une personne.

Exemple : Your summary made it easier for us to compare the vendors and approve the purchase.

4. I appreciated the way you…

Cette phrase est chaleureuse tout en restant professionnelle. Complétez-la par un comportement précis plutôt que par un trait de personnalité.

Exemple : I appreciated the way you gave the new team member time to finish her explanation.

5. Keep doing…

Utilisez cette phrase pour encourager un comportement qui devrait devenir une habitude de travail.

Exemple : Keep adding a one-line recommendation to your weekly update; it helps us decide quickly.

Suggérer des améliorations

Exprimez le changement souhaité au lieu de le dissimuler derrière des éloges vagues. Ces phrases conviennent à un travail globalement solide qui gagnerait à être plus clair, plus rapide ou plus complet.

6. One thing that would make this stronger is…

Utilisez cette phrase lorsqu’une seule modification ciblée améliorerait sensiblement le travail.

Exemple : One thing that would make this proposal stronger is a cost estimate for each option.

7. Could you try … next time?

Cette demande collaborative convient à un comportement qui peut changer lors de la prochaine réunion ou tâche.

Exemple : Could you try sending the agenda one day earlier next time so everyone can prepare?

8. I suggest focusing on…

Utilisez cette phrase lorsque la personne a besoin d’une priorité claire, en particulier si trop de détails se disputent son attention.

Exemple : I suggest focusing on the three customer risks and moving the background research to the appendix.

9. It would help if you…

Expliquez en quoi l’action demandée aidera le lecteur, l’équipe ou le projet.

Exemple : It would help if you labeled each chart with the reporting period so readers can compare the figures.

10. You might consider…

Utilisez cette phrase pour présenter une véritable option, et non une exigence déguisée. Si le changement est obligatoire, dites-le directement.

Exemple : You might consider opening with the result and moving the methodology to the second slide.

Aborder directement les problèmes

Concentrez-vous sur le travail et les actions observables, pas sur la personnalité. Harvard Professional & Executive Development conseille de donner des exemples précis, d’énoncer des faits plutôt que des jugements et d’écouter le point de vue du salarié.

11. I’d like to discuss what happened with…

Utilisez cette entrée en matière neutre pour préciser le sujet sans annoncer de verdict.

Exemple : I'd like to discuss what happened with Friday's handoff and understand why the final file was not included.

12. When … happened, it affected…

Cette phrase suit le modèle SBI en reliant un événement à son effet.

Exemple : When the figures changed after approval, it affected the finance team's ability to submit the forecast on time.

13. The main issue is…

Utilisez cette phrase pour distinguer le problème central des erreurs mineures ou des émotions qui l’entourent.

Exemple : The main issue is that the client received two different prices for the same service.

14. I need to see more consistency in…

Réservez cette phrase à une tendance récurrente. Mentionnez des exemples récents afin que consistency ne ressemble pas à une critique vague.

Exemple : I need to see more consistency in status updates; the last two were sent after the project meeting.

15. This did not meet the agreed expectation because…

Utilisez cette phrase lorsque la norme avait déjà été clairement définie. Précisez l’écart et évitez les exagérations telles que always ou never.

Exemple : This did not meet the agreed expectation because the final spreadsheet was missing the source data and approval notes.

Si le problème concerne les délais, indiquez une date précise et la prochaine action à l’aide de ces phrases anglaises pour négocier les délais au lieu de dire simplement que le travail était late.

Inviter l’autre à donner son point de vue

Le feedback peut échouer lorsque celui qui le formule présume des intentions de l’autre. Posez une question claire, marquez une pause et écoutez avant de choisir la solution.

16. How did you see the situation?

Cette question ouverte permet à l’autre personne de décrire le même événement de son propre point de vue.

Exemple : How did you see the situation when the client rejected the second draft?

17. What got in the way?

Utilisez cette phrase pour identifier un problème de processus, de ressources, de compétences ou de communication sans fournir vous-même la réponse.

Exemple : What got in the way of completing the review before Thursday's release?

18. What support would help?

Ne posez cette question que si vous pouvez discuter d’une aide réaliste, telle que des priorités plus claires, une formation, un accès ou du temps de relecture.

Exemple : What support would help you prepare the monthly figures without working past the deadline?

19. Is there anything I may be missing?

Cette phrase indique que votre point de vue peut être incomplet sans pour autant écarter le problème.

Exemple : I saw that three customer messages went unanswered yesterday. Is there anything I may be missing?

20. What approach do you think would work better?

Utilisez cette phrase une fois que les deux parties comprennent le problème. Elle invite l’autre personne à s’approprier la solution.

Exemple : What approach do you think would work better for checking translations before they reach the client?

Si la réponse révèle que vous aviez compris la demande différemment, utilisez une phrase de ce guide pour clarifier les malentendus au travail avant de convenir d’une solution.

Convenir des prochaines étapes

Terminez le feedback par une action, un responsable et un point de suivi. Une conversation qui se conclut par Please improve ne donne à personne de critère exploitable.

21. Let’s agree on one change for next time.

Choisissez un comportement suffisamment simple pour être observé et suffisamment important pour compter.

Exemple : Let's agree on one change for next time: send the draft to Legal before sharing it with the client.

22. Could you send the revised version by…?

Précisez le livrable, la date et l’heure lorsqu’une correction est nécessaire.

Exemple : Could you send the revised version by 2 p.m. Thursday with the missing references added?

23. I can review … before you…

Utilisez cette phrase pour rendre votre propre aide concrète au lieu de dire Let me know if you need anything.

Exemple : I can review the first two slides before you finish the rest of the deck.

24. Let’s check in again on…

Fixez une date de suivi qui laisse à la personne suffisamment de temps pour agir.

Exemple : Let's check in again on September 18 to review the next two customer calls.

25. To confirm, you will … and I will…

Terminez en consignant les responsabilités de chacun. Cette phrase est particulièrement utile dans un e-mail de suivi.

Exemple : To confirm, you will update the forecast by Tuesday, and I will ask Finance to verify it on Wednesday.

Pour un feedback écrit, restez bref et suivez la structure de notre guide pour rédiger un e-mail professionnel. OpenL Grammar Checker peut vérifier la grammaire, l’orthographe et la ponctuation avant l’envoi ; vous devez néanmoins confirmer l’exactitude des exemples, des attentes et des échéances.

Sources

• Center for Creative Leadership: Improve Talent Development With Our SBI Feedback Model - guidance on describing the situation, observable behavior, and impact, then asking about intent.
• Harvard Professional & Executive Development: How to Give Negative Feedback to Employees - guidance on specific examples, neutral language, listening, support, and follow-up.
• Acas: Problems with an Employee’s Performance - guidance on understanding the reasons behind a performance issue and agreeing on support.
• British Council: Giving and Receiving Positive Feedback - English-learning material on reinforcing good performance and giving positive feedback outside formal reviews.
• OpenL Grammar Checker - official product page for grammar, spelling, and punctuation checks.