プロフェッショナルにフィードバックを伝える英語フレーズ25選
TABLE OF CONTENTS
プロフェッショナルなフィードバックでは、何が起きたか、それがなぜ重要だったか、次に何をすべきかを伝える必要があります。ここで紹介する25のフレーズは、良い仕事を評価し、懸念を伝え、会話を具体的な行動計画につなげるのに役立ちます。
明確なフィードバックのためのシンプルな型
Center for Creative Leadership は、Situation-Behavior-Impact (SBI) モデルを推奨しています。状況を示し、観察できる行動を説明し、その影響を伝える方法です。性格に対する決めつけは文に含めないようにします。
In yesterday's client meeting [situation], you summarized the three options before recommending one [behavior]. That helped the client make a decision [impact].
影響を伝えた後は、相手の見方を尋ねましょう。この最後の質問によって、把握できていなかった事情が明らかになり、フィードバックを双方向の会話にできます。
フィードバックの英語フレーズ25選
| # | フレーズ | 最適な用途 |
|---|---|---|
| 1 | What worked especially well was... | 特に優れていた点を具体的に示す |
| 2 | You handled ... effectively by... | 行動と結果を結びつける |
| 3 | Your ... made it easier for us to... | 良い影響を説明する |
| 4 | I appreciated the way you... | 心からの評価を伝える |
| 5 | Keep doing... | 有益な行動を継続してもらう |
| 6 | One thing that would make this stronger is... | 全体として良い仕事をさらに改善する |
| 7 | Could you try ... next time? | 別の進め方を依頼する |
| 8 | I suggest focusing on... | 明確な優先事項を示す |
| 9 | It would help if you... | 具体的な行動を依頼する |
| 10 | You might consider... | 選択肢として提案する |
| 11 | I'd like to discuss what happened with... | 難しい話し合いを始める |
| 12 | When ... happened, it affected... | 行動と影響を説明する |
| 13 | The main issue is... | 懸念の中心を明確にする |
| 14 | I need to see more consistency in... | 繰り返される傾向に対処する |
| 15 | This did not meet the agreed expectation because... | 明確な基準と成果を比較する |
| 16 | How did you see the situation? | 相手の見方を尋ねる |
| 17 | What got in the way? | 障害を特定する |
| 18 | What support would help? | 役立つ支援を申し出る |
| 19 | Is there anything I may be missing? | 自分の思い込みを確認する |
| 20 | What approach do you think would work better? | 解決策を提案してもらう |
| 21 | Let's agree on one change for next time. | 実行しやすい行動を一つ決める |
| 22 | Could you send the revised version by...? | 具体的な成果物を設定する |
| 23 | I can review ... before you... | 支援を約束する |
| 24 | Let's check in again on... | フォローアップを予定する |
| 25 | To confirm, you will ... and I will... | 双方の担当を記録する |
良い仕事を評価する
具体的に褒めると、どの行動を繰り返せばよいかが相手に伝わります。Great job のような漠然としたコメントは、行動とその結果を示す表現に置き換えましょう。
1. What worked especially well was…
仕事、プレゼンテーション、意思決定の中で最も優れていた点に注目してもらうときに使います。
例： What worked especially well was the way you opened the report with the customer's main question.
2. You handled … effectively by…
うまくいった状況と行動の両方を具体的に示します。
例： You handled the disagreement effectively by restating both options before asking the team to vote.
3. Your … made it easier for us to…
相手の仕事がもたらした具体的な効果を説明したいときに使います。
例： Your summary made it easier for us to compare the vendors and approve the purchase.
4. I appreciated the way you…
温かみがありながら、プロフェッショナルな表現です。性格ではなく、具体的な行動を続けて述べます。
例： I appreciated the way you gave the new team member time to finish her explanation.
5. Keep doing…
普段の仕事として定着させたい行動を促すときに使います。
例： Keep adding a one-line recommendation to your weekly update; it helps us decide quickly.
改善を提案する
漠然と褒める言葉で包まず、求める変更を明確に伝えます。これらのフレーズは、基本的には良いものの、より明確、迅速、または完全にできる仕事に適しています。
6. One thing that would make this stronger is…
一つの修正で仕事の質が大きく向上するときに使います。
例： One thing that would make this proposal stronger is a cost estimate for each option.
7. Could you try … next time?
次回の会議や業務で変えられる行動について、協力的な形で依頼するときに適しています。
例： Could you try sending the agenda one day earlier next time so everyone can prepare?
8. I suggest focusing on…
特に多くの詳細が競合して注意が散っているとき、明確な優先事項を示すために使います。
例： I suggest focusing on the three customer risks and moving the background research to the appendix.
9. It would help if you…
依頼する行動が、読み手、チーム、またはプロジェクトにどう役立つかを説明します。
例： It would help if you labeled each chart with the reporting period so readers can compare the figures.
10. You might consider…
本当に任意の選択肢を示すときに使います。必須の変更であれば、直接そう伝えましょう。
例： You might consider opening with the result and moving the methodology to the second slide.
問題を率直に話し合う
性格ではなく、仕事と観察できる行動に焦点を当てます。Harvard Professional & Executive Development は、具体例を挙げ、判断ではなく事実を述べ、従業員の見方に耳を傾けるよう勧めています。
11. I’d like to discuss what happened with…
結論を決めつけず、中立的に話題を示して会話を始める表現です。
例： I'd like to discuss what happened with Friday's handoff and understand why the final file was not included.
12. When … happened, it affected…
出来事とその影響を結びつける、SBI の型に沿った表現です。
例： When the figures changed after approval, it affected the finance team's ability to submit the forecast on time.
13. The main issue is…
中心的な問題を、周辺の小さなミスや感情から切り離すために使います。
例： The main issue is that the client received two different prices for the same service.
14. I need to see more consistency in…
繰り返されている傾向に対して使います。consistency が漠然とした批判に聞こえないよう、最近の例も示しましょう。
例： I need to see more consistency in status updates; the last two were sent after the project meeting.
15. This did not meet the agreed expectation because…
基準がすでに明確だった場合に使います。差を具体的に示し、always や never のような誇張は避けましょう。
例： This did not meet the agreed expectation because the final spreadsheet was missing the source data and approval notes.
タイミングが問題であれば、単に仕事が late だったと言うのではなく、こちらの締め切り交渉に使える英語フレーズから具体的な日付と次の行動を示す表現を使いましょう。
相手の見方を聞く
話し手が相手の意図を決めつけると、フィードバックはうまくいかないことがあります。解決策を決める前に、明確な質問を一つして、間を置き、相手の話を聞きましょう。
16. How did you see the situation?
相手が同じ出来事を自分の視点から説明できる自由回答形式の質問です。
例： How did you see the situation when the client rejected the second draft?
17. What got in the way?
答えを先に決めつけず、プロセス、リソース、スキル、またはコミュニケーション上の問題を特定するために使います。
例： What got in the way of completing the review before Thursday's release?
18. What support would help?
優先順位の明確化、研修、アクセス権、レビュー時間など、現実的な支援について話し合える場合にのみ尋ねます。
例： What support would help you prepare the monthly figures without working past the deadline?
19. Is there anything I may be missing?
懸念をそのままにしつつ、自分の見方が不完全かもしれないと伝える表現です。
例： I saw that three customer messages went unanswered yesterday. Is there anything I may be missing?
20. What approach do you think would work better?
双方が問題を理解した後に使います。解決策を自分ごととして考えてもらえます。
例： What approach do you think would work better for checking translations before they reach the client?
返答から依頼内容の理解に食い違いがあったと分かった場合は、解決策に合意する前に、こちらの職場での誤解を解くための英語フレーズを使いましょう。
次の行動に合意する
フィードバックは、行動、担当者、フォローアップの時点を決めて終えます。Please improve で終わる会話では、どちらにも実行可能な基準が残りません。
21. Let’s agree on one change for next time.
観察できるほど具体的で、実行する価値のある行動を一つ選びます。
例： Let's agree on one change for next time: send the draft to Legal before sharing it with the client.
22. Could you send the revised version by…?
修正が必要な場合は、成果物、日付、時刻を明示します。
例： Could you send the revised version by 2 p.m. Thursday with the missing references added?
23. I can review … before you…
Let me know if you need anything. と言うだけでなく、自分が提供する支援を具体的に示す表現です。
例： I can review the first two slides before you finish the rest of the deck.
24. Let’s check in again on…
相手が行動するための十分な時間を確保したうえで、フォローアップの日付を設定します。
例： Let's check in again on September 18 to review the next two customer calls.
25. To confirm, you will … and I will…
それぞれの担当を記録して会話を締めくくります。フォローアップメールで特に役立つ表現です。
例： To confirm, you will update the forecast by Tuesday, and I will ask Finance to verify it on Wednesday.
書面でフィードバックを伝える場合は、メッセージを簡潔にし、こちらのプロフェッショナルなメールの書き方で紹介する構成を使いましょう。OpenL Grammar Checker では、送信前に文法、スペル、句読点を確認できます。ただし、例、期待事項、締め切りが正しいかどうかは自分で確認する必要があります。
Sources
- Center for Creative Leadership: Improve Talent Development With Our SBI Feedback Model - guidance on describing the situation, observable behavior, and impact, then asking about intent.
- Harvard Professional & Executive Development: How to Give Negative Feedback to Employees - guidance on specific examples, neutral language, listening, support, and follow-up.
- Acas: Problems with an Employee’s Performance - guidance on understanding the reasons behind a performance issue and agreeing on support.
- British Council: Giving and Receiving Positive Feedback - English-learning material on reinforcing good performance and giving positive feedback outside formal reviews.
- OpenL Grammar Checker - official product page for grammar, spelling, and punctuation checks.
